Ogólne zasady i warunki

1. Zakres stosowania OWU

FIMOFO e.K. (zwana dalej: Dostawcą) udostępnia przedsiębiorcy (zwanemu dalej: Klientem) platformę online do reklamy lokalizacji dla street food, a także możliwość oferowania usług gastronomicznych za pośrednictwem cateringu. Służy ona jako kanał sprzedaży i marketingu oraz cyfrowy rynek. Partnerami umownymi FIMOFO e.K. są wyłącznie przedsiębiorcy oraz podmioty gospodarcze. Dla wszystkich usług, które dostawca świadczy na lub za pośrednictwem tej platformy, w tym powiązanych funkcjonalności, mają zastosowanie te Ogólne Warunki Umowy (zwane dalej: OWU), chyba że na podstawie tych OWU uzgodniono inaczej. Odstępujące ustalenia przed lub przy zawarciu umowy muszą mieć miejsce na piśmie (tu i poniżej: w tym drogą pocztową i e-mail).

2. Zawarcie umowy

2.1 Aby móc korzystać z bezpłatnych usług podstawowych, klient musi się bezpłatnie zarejestrować u oferenta. W tym celu Dostawca udostępnia Klientowi cyfrowy proces rejestracji. Rejestracji dokonuje klient na własną odpowiedzialność podając dane firmy i dane kontaktowe. Poprzez rejestrację klient potwierdza, że działa jako przedsiębiorca w rozumieniu § 14 BGB (niemieckiego kodeksu cywilnego). W szczególności klient zwalnia dostawcę z odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich i/lub praw do znaków towarowych.
Klient może wtedy korzystać z usług podstawowych bez ograniczeń. Umowa o korzystanie z usług podstawowych pomiędzy świadczeniodawcą a klientem wchodzi w życie wraz z informacją zwrotną świadczeniodawcy. Nie ma prawa do przyjęcia. Decyzja należy wyłącznie do świadczeniodawcy.

2.2 Umowy dotyczące korzystania z płatnych usług dochodzą do skutku, gdy klient zamówi je w strefie chronionej hasłem. Funkcje podlegające opłacie to rezerwacja lokalizacji (Streetfood), rezerwacja cateringu, rezerwacja jako dostawca usług eventowych oraz rezerwacja lokalizacji eventowych z podaniem maksymalnej liczby gości; poprzez te rezerwacje klient jest wymieniany w odpowiedniej kategorii wyszukiwania.
Streetfood (rezerwacje lokalizacji): Klient może zarezerwować lokalizację na jeden lub więcej dni tygodnia (cyklicznie) lub na konkretną datę lub okres (jednorazowo). Wymienienie w wynikach wyszukiwania następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatnej rezerwacji. Miesięczne wynagrodzenie za Streetfood zależy od liczby lokalizacji aktywowanych w danym miesiącu zgodnie z cennikiem progresywnym. Lokalizację uważa się za aktywowaną w miesiącu kalendarzowym, jeśli rezerwacja została potwierdzona w tym miesiącu lub wcześniej, nie została anulowana na początku miesiąca, a uzgodniony koniec rezerwacji (jeśli został określony) nie przypada przed początkiem miesiąca. Anulowanie w bieżącym miesiącu nie wpływa na wynagrodzenie za ten miesiąc.
Catering, dostawca usług eventowych, lokalizacja eventowa: Rezerwacje te obowiązują odpowiednio przez cały bieżący miesiąc. Wysokość wynagrodzenia za lokalizację eventową zależy od maksymalnej liczby gości podanej przez klienta (patrz cennik). Catering i dostawcy usług eventowych podlegają stałym miesięcznym stawkom ryczałtowym.
Rezerwacje dnia tygodnia, cateringu, usług dostawcy eventowego lub lokalizacji eventowej pozostają aktywne do wybranej daty wygaśnięcia. Jeśli nie określono daty wygaśnięcia, rezerwacja jest przedłużana odpłatnie o kolejny miesiąc. Wypowiedzenie jest możliwe w każdym czasie ze skutkiem na koniec miesiąca.
Jeśli rezerwacja zostanie anulowana w bieżącym miesiącu, cała kwota za ten miesiąc nadal podlega zapłacie.

2.3 Klient jest zobowiązany podać prawidłową i pełną maksymalną liczbę gości przy rezerwacji lokalizacji eventowej. Decydująca jest rzeczywista pojemność lokalizacji. Klient musi zarezerwować kategorię cenową, w której ramy pojemności (od...do) mieści się jego maksymalna liczba gości. Jeśli rzeczywista pojemność lokalizacji odbiega od zarezerwowanej kategorii, dostawca ma prawo niezwłocznie dostosować wynagrodzenie od momentu stwierdzenia do ceny następnej wyższej, faktycznie obowiązującej kategorii.

2.4 Jeśli utworzona już food truck zostanie usunięta, wszystkie powiązane lokalizacje zostaną zwolnione, a ewentualne aktywne rezerwacje zostaną automatycznie anulowane.

2.5 Funkcje płatne mogą być używane tylko wtedy, gdy wcześniej podano adres rozliczeniowy oraz zarejestrowano rachunek bankowy za zgodą na mandat polecenia zapłaty SEPA. W ciągu pierwszych czterech miesięcy rozliczeniowych wystarczy wyjątkowo podanie osoby kontaktowej; adres rozliczeniowy i dane bankowe należy dostarczyć najpóźniej do końca czwartego miesiąca rozliczeniowego (patrz § 6.1).

3. Zastosowanie i wymagania

3.1 Klient otrzymuje dostęp do usług po zawarciu umowy zgodnie z punktem 2. Z każdego konta może korzystać wyłącznie klient, któremu konto zostało przypisane podczas rejestracji. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych dotyczących konta i zabezpieczenia ich przed dostępem osób trzecich poprzez zastosowanie odpowiednich środków ostrożności. W przypadku naruszenia przepisów, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu Klienta.

3.2 Dostawca udostępnia Klientowi usługi w sposób ciągły, jednak z wyłączeniem prac konserwacyjnych i awarii technicznych, za które Dostawca nie ponosi odpowiedzialności. W miarę możliwości Dostawca Usług informuje Klienta o planowanych pracach konserwacyjnych z odpowiednim wyprzedzeniem.

3.3 Usługi Usługodawcy nie obejmują zaopatrzenia i dostarczenia sprzętu i oprogramowania do wprowadzania i pobierania informacji i danych.

3.4 Usługodawca ma prawo do tymczasowego zablokowania konta Klienta, jeśli Klient jest winny poważnych naruszeń umowy, w szczególności naruszeń obowiązków wymienionych w punkcie 6, lub jeśli istnieje wystarczające podejrzenie. Jeżeli klient kontynuuje naruszenie pomimo ostrzeżenia lub jeżeli naruszenie jest tak poważne, że nie można w sposób rozsądny oczekiwać od usługodawcy kontynuowania stosunku umownego, usługodawca jest uprawniony do rozwiązania umowy bez wypowiedzenia i bez zwrotu jakichkolwiek zapłaconych kwot.

4. Prawa i obowiązki

4.1 Na czas trwania umowy Dostawca udziela Klientowi prostego, niewyłącznego prawa do korzystania z usług w ramach prowadzonej przez niego działalności handlowej lub samozatrudnienia na własny użytek. Klient może korzystać z treści, które otrzymuje od oferenta, wyłącznie na własny użytek w ramach prowadzonej przez siebie działalności handlowej lub gospodarczej. Wyklucza się wszelkie użytkowanie wykraczające poza ten zakres. Naruszenia będą skutkowały zablokowaniem konta.

4.2 Klient jest zobowiązany do korzystania z usług świadczeniodawcy wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem i z zachowaniem ograniczeń wynikających z poszczególnych opisów usług oraz z zachowaniem umownych zobowiązań wtórnych. Korzystając z usług, klient zobowiązany jest do powstrzymania się od naruszania przepisów prawa oraz od niewłaściwego ich wykorzystania. W szczególności zobowiązany jest do przestrzegania wszelkich zasad ogólnie obowiązujących przy korzystaniu z Internetu.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za aktualizację swoich danych. W przypadku zmiany danych już zapisanych w systemie, klient jest zobowiązany do ich aktualizacji niezwłocznie po zmianie. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przekazanych osobom trzecim.

5. Zmiany w wynikach

5.1 Dostawca usług jest uprawniony do aktualizacji, rozszerzenia, wymiany lub ograniczenia funkcji w dowolnym czasie w celu zapewnienia ich standardu jakości, o ile nie jest to nieproporcjonalnie niekorzystne dla Klienta. Nie dotyczy to zwłaszcza sytuacji, gdy konieczne są zmiany techniczne lub wymagają tego aspekty bezpieczeństwa. Niedopuszczalne jest odstępstwo na niekorzyść klienta. Świadczeniodawca ma swobodę w wyborze środków technicznych do świadczenia uzgodnionych usług.

5.2 W przypadku ograniczeń klientowi przysługuje nadzwyczajne prawo do wypowiedzenia umowy.

6. Wynagrodzenie

6.1 Wysokość wynagrodzenia za usługi dostawcy jest określana zgodnie z cennikami obowiązującymi w momencie zawarcia umowy. Dla Streetfood obowiązują ceny progresywne w zależności od liczby lokalizacji aktywowanych w danym miesiącu (definicja patrz § 2.2). Dla lokalizacji eventowych wynagrodzenie jest określane na podstawie maksymalnej liczby gości podanej przez klienta zgodnie z cennikiem. Catering i dostawcy usług eventowych podlegają stałym miesięcznym stawkom ryczałtowym.
Rabat kombinowany: Jeśli kilka z kategorii wymienionych w § 2.2 (Catering, dostawca usług eventowych, lokalizacja eventowa, Streetfood) zostanie zarezerwowanych jednocześnie, przyznawany jest rabat kombinowany: 5 % dla dwóch, 10 % dla trzech, 15 % dla czterech kategorii. Rabat kombinowany obowiązuje dla wszystkich rezerwacji w tych kategoriach.
Rabat dla nowych klientów: Nowi klienci otrzymują rabat progresywny na pierwszych dwanaście miesięcznych faktur: 100 % za faktury 1–4, 50 % za faktury 5–8, 25 % za faktury 9–12. Rabat dla nowych klientów jest przyznawany na miesięczną kwotę całkowitą. Po upływie pierwszych czterech miesięcy rozliczeniowych klient jest zobowiązany do posiadania pełnego adresu rozliczeniowego oraz ważnego rachunku bankowego z udzielonym mandatem polecenia zapłaty SEPA (patrz § 2.5). Jeśli klient tego zaniecha, dostawca jest uprawniony do dezaktywacji aktywnych rezerwacji klienta z końcem czwartego miesiąca rozliczeniowego.
Rabat referencyjny: Za dostarczenie i opublikowanie referencji dostawcy, dostawca przyznaje stały rabat w wysokości 5 % na miesięczną kwotę całkowitą. Rabat pozostaje w mocy tak długo, jak referencja jest publicznie dostępna.
Program poleceń: Klienci mogą polecać inne firmy za pośrednictwem osobistego linku polecającego. Polecenie uważa się za skuteczne, gdy za pośrednictwem linku zarejestruje się nowe konto klienta, a polecona firma rozpocznie swoją pierwszą aktywną rezerwację. Przypisanie następuje wyłącznie za pośrednictwem ostatnio użytego linku polecającego; późniejsze przypisanie bez użycia linku jest wykluczone. Firma może być polecona tylko raz; samopolecenie lub polecenie w ramach powiązanych firm jest wykluczone. Za każde skuteczne polecenie polecający otrzymuje rabat w wysokości 5 % na miesięczną kwotę całkowitą, do maksymalnego wynagrodzenia 20 % z programu poleceń. Rabat obowiązuje każdorazowo tak długo, jak polecona firma utrzymuje aktywne rezerwacje u dostawcy; jeśli zakończą się wszystkie aktywne rezerwacje poleconej firmy, rabat wygasa z końcem bieżącego miesiąca. Każde kolejne skuteczne polecenie ponownie zwiększa rabat do górnego limitu. Polecona firma otrzymuje dodatkowo rabat powitalny w wysokości 10 % na miesięczną kwotę całkowitą przez okres dwunastu miesięcy od wystawienia jej pierwszej płatnej faktury. Dostawca zastrzega sobie prawo do sprawdzania poleceń pod kątem nadużyć i w przypadku nadużycia do wykluczenia poszczególnych wynagrodzeń; w przypadku nadużycia polecenia nie istnieje roszczenie o wynagrodzenie. Wynagrodzenie nie jest przenoszalne i nie jest wypłacane w gotówce. Dostawca może w każdej chwili zaprzestać lub zmienić program poleceń ze skutkiem na przyszłość; już przyznane rabaty pozostają niezmienione przez okres ich obowiązywania.
Wszystkie ceny podane są w Euro plus obowiązujący podatek VAT. Koszty wysyłki powstają tylko w przypadku płatnego zamówienia produktów fizycznych, które są oddzielnie oznaczone jako takie.

6.2 Wynagrodzenie staje się wymagalne z upływem danego miesiąca świadczenia usług. Wszystkie rezerwacje danego miesiąca są miesięcznie zestawiane na jednej fakturze zbiorczej i fakturowane plus VAT. Faktury są wysyłane wyłącznie drogą e‑mailową na początku następnego miesiąca. Wykazana kwota jest pobierana w procedurze polecenia zapłaty 14 dni po dacie faktury.

6.3 Usługodawca zastrzega sobie prawo do odpowiedniego zwiększenia wynagrodzenia z trzymiesięcznym wyprzedzeniem do końca kwartału. W takim przypadku Usługodawca zobowiązany jest do pisemnego poinformowania Klienta z zachowaniem powyższego terminu. W przypadku podwyżek przekraczających 15% klientowi przysługuje nadzwyczajne prawo do wypowiedzenia umowy.

6.4 Potrącenie przez klienta jest wykluczone, chyba że roszczenie wzajemne zostało prawomocnie stwierdzone, jest gotowe do wydania decyzji lub jest bezsporne. Klient może dochodzić prawa zatrzymania wobec roszczeń dostawcy tylko wtedy, gdy opiera się ono na bezspornych, gotowych do rozstrzygnięcia lub prawomocnie stwierdzonych roszczeniach z tego samego stosunku umownego.

7. Gwarancja

7.1 Do rękojmi za wady stosuje się przepisy ustawowe, z wyjątkiem ust. 2 i 3.

7.2 Usługodawca świadczy swoje usługi ze starannością, jakiej należy oczekiwać. Nie ma gwarancji na dane i funkcje.

7.3 Roszczenia odszkodowawcze z tytułu wad przysługują Klientowi tylko w takim zakresie, w jakim odpowiedzialność Dostawcy Usług nie jest wyłączona lub ograniczona zgodnie z § 8.

8. Odpowiedzialność

8.1 Roszczenia klienta o odszkodowanie są wykluczone. Wykluczone są roszczenia odszkodowawcze klienta z tytułu utraty życia, zdrowia lub naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązki kardynalne), jak również odpowiedzialność za inne szkody wynikające z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez usługodawcę, jego prawnych przedstawicieli lub pełnomocników. Istotne zobowiązania umowne to takie, których wypełnienie jest niezbędne do osiągnięcia celu umowy.

8.2 W przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych Dostawca ponosi odpowiedzialność za przewidywalną szkodę typową dla umowy tylko wtedy, gdy szkoda została spowodowana zwykłym zaniedbaniem, chyba że roszczenia odszkodowawcze Klienta wynikają z uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia.

8.3 Ograniczenia odpowiedzialności wynikające z ust. 1 i 2 nie mają zastosowania, jeżeli dostawca podstępnie zataił wadę lub udzielił gwarancji na jakość rzeczy.

8.4 Ograniczenia z punktów 1 i 2 obowiązują również na korzyść przedstawicieli prawnych i zastępców dostawcy, jeśli roszczenia są dochodzone bezpośrednio wobec nich.

8.5 Z wyjątkiem roszczeń z tytułu czynów niedozwolonych, roszczenia odszkodowawcze klienta, o ile jest on przedsiębiorcą, przedawniają się po upływie roku od ustawowego początku biegu terminu przedawnienia.

9. Okres obowiązywania umowy

9.1 Rezerwacje pozostają aktywne do wybranej daty wygaśnięcia. Jeśli nie określono daty wygaśnięcia, rezerwacja jest przedłużana każdorazowo o miesiąc, aż do jej wypowiedzenia. Wypowiedzenie jest możliwe w każdym czasie ze skutkiem na koniec miesiąca.

Zakończenie

9.2 Prawo do rozwiązania umowy bez wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.

9.3 Rezerwacje mogą być anulowane tylko indywidualnie; jeśli Foodtruck zostanie anulowany, wszystkie aktywne rezerwacje zostają automatycznie anulowane (patrz 2.3).

9.4 Anulowanie rezerwacji może nastąpić wyłącznie poprzez system rezerwacji za pomocą pola wyboru "Anuluj rezerwację".

10. Przepisy końcowe

10.1 Do umów pomiędzy Dostawcą Usług a Klientami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

10.2 Miejscem wykonania wszystkich zobowiązań partnerów umowy jest siedziba Dostawcy Usług.

10.3 Wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych pomiędzy klientem a dostawcą jest siedziba dostawcy.

10.4 W przypadku nieważności poszczególnych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych lub Warunków Szczególnych, pozostałe postanowienia umowy pozostają ważne.

10.5 Zmiany umowy lub umów dodatkowych muszą być dokonywane w formie pisemnej. To samo dotyczy rezygnacji z tego wymogu formalnego. To samo dotyczy zmian w OWU. W takim przypadku klient musi zostać powiadomiony na piśmie z miesięcznym wyprzedzeniem przed wejściem w życie nowych OWU. W takim przypadku klientowi przysługuje nadzwyczajne prawo do wypowiedzenia umowy.